77bq-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77bq প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 77bq-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দেন বলে বিবেচিত হন।

77bq বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, দায়িত্বশীল ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কার্যক্রমের একটি মৌলিক অংশ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্য আপনার সম্পত্তি এবং আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করি।

এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

77bq বিভিন্ন উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য (আমরা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করি)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড — পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়)।
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট নম্বর বা লেনদেনের রেফারেন্স।
• সাপোর্ট অনুরোধ বা যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া যেকোনো তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের বৈশিষ্ট্য।
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শনের সময়, পৃষ্ঠাগুলো দেখার ধরন ও সেশনের তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহায়তাকারী অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরিষেবা সংক্রান্ত তথ্য।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77bq আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন যাচাইকরণ এবং পরিষেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা (সর্বনিম্ন ৳৩০০) ও উত্তোলন (সর্বনিম্ন ৳৮০০) পরিচালনা করা এবং সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• বোনাস ও প্রমোশন: স্বাগত বোনাস ও অন্যান্য অফার সংক্রান্ত যোগাযোগ ও প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার, জালিয়াতি ও অর্থপাচার প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাইকরণ: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাস্থ্যকর গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তার ব্যবস্থা নেওয়া।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

77bq আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত করা হয়।
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay) শিল্পমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদকাল পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। লেনদেনের রেকর্ড বাধ্যতামূলক বিধিবিধান মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। আর্থিক নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে অতিরিক্ত সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

77bq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অবকাঠামো পরিষেবা প্রদানকারীরা কার্যকরীভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পেতে পারেন — তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার, জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

সমস্ত অংশীদার এবং তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে বাধ্য।

৬. কুকি নীতি

77bq-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

77bq-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতাভুক্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসময়ে সাড়া দেব।

৮. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার দায়িত্ব

77bq আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে, তবে আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

• আপনার লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের আভাস পেলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• সর্বজনীন বা ভাগ করা ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পরে অবশ্যই লগআউট করুন।
• ফিশিং বা স্ক্যাম সাইট থেকে সতর্ক থাকুন — 77bq কখনো ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

77bq বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো ব্যবহার করতে পারে। এর ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেখানেই তথ্য স্থানান্তরিত হোক না কেন, আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত আইনি প্রক্রিয়া ও চুক্তিগত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যেমন — মানসম্পন্ন চুক্তি ধারা (SCCs) বা সমতুল্য প্রক্রিয়া।

১০. নাবালকদের সুরক্ষা

77bq-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য অবিলম্বে বন্ধ ও মুছে ফেলা হবে। এই বিষয়ে কোনো তথ্য জানলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

১১. মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের বোনাস অফার, প্রমোশন বা অন্যান্য আপডেট সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনার সাথে সেই উদ্দেশ্যে যোগাযোগ করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

মার্কেটিং ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে ইমেইলের নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করুন অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। মার্কেটিং সদস্যতা বাতিল করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা ইত্যাদি) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

১২. নীতি পরিবর্তন

77bq এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটের বিশেষভাবে দৃশ্যমান স্থানে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা হতে পারে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

আমরা আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব যাচাই করে সমাধান করব। ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সাথে সরাসরি সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।